YINK FAQ Series | Episode 4
Q1: Dupi aya jaminan pikeun mesin kuring dibeuli?
A1:Muhun kantenan.
Sadaya Plotters YINK sareng Scanner 3D hadir sareng agaransi 1 taun.
Mangsa jaminan dimimitian ti tanggal anjeunnampi mesin tur lengkep instalasi & calibration(dumasar kana invoice atanapi rékaman logistik).
Salila période jaminan, upami aya gagalna disababkeun ku masalah kualitas produk, kami bakal nyayogikeunbebas inspeksi, bebas bagian ngagantian, sareng insinyur kami bakal nungtun anjeun jarak jauh pikeun ngabéréskeun perbaikan.
Lamun dibeuli mesin ngaliwatan distributor lokal, anjeun bakal ngarasakeunkawijakan jaminan sarua. Distributor sareng YINK bakal gawé bareng pikeun ngadukung anjeun.
Tip:Bagian anu gampang dianggo (sapertos bilah, tikar motong / strip, sabuk, jsb.) dianggap bahan konsumsi normal sarengteu katutupanku bebas ngagantian. Najan kitu, urang nyimpen bagian ieu dina stock kalawan daptar harga jelas, jadi Anjeun bisa mesen aranjeunna iraha wae.
Cakupan jaminan ngawengku:
1.Mainboard, catu daya, motor, kaméra, fans, layar toél jeung sistem kontrol éléktronik utama lianna.
2.Isu abnormal lumangsung dinapamakéan normal, sapertos:
a.Auto-positioning teu jalan
b.Mesin teu bisa ngamimitian
c.Henteu tiasa nyambung ka jaringan atanapi maca file / motong leres, jsb.
Situasi anu TEU katutupan ku jaminan gratis:
1. Consumables:maké alam wilah, motong strips, belts, rollers ciwit, jsb.
2. Karusakan manusa jelas:dampak ku objék beurat, muterna mesin, karuksakan cair, jsb.
3.Serious pamakéan bener, salaku conto:
tegangan a.Unstable atanapi henteu grounding mesin sakumaha diperlukeun
b.Tearing wewengkon badag pilem langsung dina mesin, ngabalukarkeun statik kuat sarta ngaduruk dewan
c.Modifying sirkuit tanpa idin atawa ngagunakeun non-asli / bagian mismatched
Salaku tambahan, upami masalah saatos penjualan disababkeun kuoperasi salah, kayaning ngarobah parameter acak, nyarang salah / perenah, film nyoco simpangan, jsb, urang masih bakal nyadiakeun bebas hidayah jauh tur mantuan Anjeun nyaluyukeun sagalana deui normal.
Lamun operasi teu bener serius ngabalukarkeunruksakna hardware(contona, henteu aya grounding kanggo waktos anu lami atanapi pilem anu nyéépkeun dina mesin nyababkeun sékrési statik ngaduruk mainboard), ieu mangrupikeunteu katutupan ku bebas jaminan. Tapi kami bakal tetep mantuan Anjeun cageur produksi pas mungkin ngaliwatansuku cadang di ongkos + rojongan teknis.
Q2: Naon anu kudu dipigawé lamun mesin boga masalah salila periode jaminan?
A2:Upami aya kasalahan, léngkah munggaran nyaéta:ulah panik.Catet masalahna, teras hubungi insinyur kami.Kami nyarankeun nuturkeun léngkah di handap ieu:
Nyiapkeun informasi
1. Candak sababarahapoto jelas atawa video pondoknémbongkeun masalah.
2. Tuliskeunmodél mesin(contona: YK-901X / 903X / 905X / T00X / modél scanner).
3. Nyokot poto tinapapan ngaranatawa nulis handapnomer séri (SN).
4.. Jelaskeun singget:
a. Nalika masalah dimimitian
b. Operasi naon anu anjeun laksanakeun sateuacan aya masalah
Kontak rojongan sanggeus-jualan
1. Dina grup layanan saatos-jualan anjeun, ngahubungan insinyur dedicated Anjeun. Atawa ngahubungan wawakil jualan anjeun sarta ménta aranjeunna pikeun mantuan nambahkeun anjeun ka grup layanan sanggeus-jualan.
2.Kirimkeun pidéo, poto sareng déskripsi babarengan dina grup.
Diagnosis jauh ku insinyur
Insinyur urang bakal ngagunakeuntelepon video, desktop jauh atawa panggero sorapikeun mantuan Anjeun nangtukeun jenis panyakitna masalah step by step:
a. Éta masalah setelan software?
b. Naha éta masalah operasi?
c. Atawa bagian nu tangtu ruksak?
Ngalereskeun atanapi ngagantian
1.Upami éta masalah parangkat lunak/parameter:
Insinyur bakal nyaluyukeun setelan jarak jauh. Dina kalolobaan kasus, mesin bisa disimpen dina tempat.
2.Upami éta masalah kualitas hardware:
a. Kami bakalngirim suku cadang gaganti haratisdumasar kana diagnosis.
b. Insinyur bakal nungtun anjeun jarak jauh ngeunaan cara ngagentos suku cadang.
c. Upami aya distributor lokal di daérah anjeun, aranjeunna ogé tiasa nyayogikeun dukungan dina situs dumasar kana kawijakan jasa lokal.
Panginget alus:Salila periode jaminan,ulah ngabongkar atawa ngalereskeunmainboard, catu daya atawa komponén inti lianna ku sorangan. Ieu tiasa nyababkeun karusakan sekundér sareng mangaruhan jaminan anjeun. Upami anjeun henteu yakin ngeunaan operasi naon waé, mangga konsultasi heula ka insinyur kami.
Kumaha upami kuring mendakan karusakan pengiriman barang nalika kuring nampi mesin?
Lamun aya bewara karuksakan disababkeun salila transportasi, manggatetep sagala bukti jeung ngahubungan kami langsung:
Nalika unboxing, coba munngarekam video unboxing pondok. Upami anjeun ningali karusakan anu jelas dina kotak luar atanapi mesinna nyalira, cokot poto anu jelas sakaligus.
Tetepkabéh bahan bungkusan jeung peti kai. Ulah miceun aranjeunna jauh teuing.
Di jero24 jam, hubungi wawakil penjualan anjeun atanapi grup saatos penjualan sareng kirimkeun:
a. The logistik waybill
b. Poto kotak luar / bungkusan jero
c.Poto atawa video nu mintonkeunruksakna lengkep dina mesin
Kami bakal koordinasi sareng perusahaan logistik sareng, dumasar kana karusakan anu saleresna, mutuskeun naha bakalngirim deui bagianatawangaganti komponén tangtu.
jasa saatos-jualan pikeun konsumén luar negeri
YINK museurkeun kanapasar global, sareng sistem saatos-jualan kami dirancang khusus pikeun pangguna luar negeri:
1.All mesin ngarojongdiagnosis jauh jeung rojonganvia WhatsApp, WeChat, rapat video, jsb.
2.Upami aya distributor YINK di nagara / daérah anjeun, anjeun tiasameunang rojongan lokal prioritas.
suku cadang 3.Key bisa shipped kuekspres internasional / angkutan udarapikeun ngurangan downtime saloba mungkin.
Janten pangguna luar negeri henteu kedah hariwang ngeunaan jarak anu mangaruhan jasa saatos penjualan.
Upami anjeun hoyong terang langkung seueur rinci, manggakirimkeun formulir inquiry on ramatloka kami atawa ngirim kami pesen dina WhatsAppngobrol sareng tim kami.
waktos pos: Nov-14-2025
